Términos De Servicio

1. Alcance de los Términos

La utilización de la plataforma implica la aceptación de las presentes condiciones.
Cualquier acción de navegación, realización de pedidos, pagos, envío de información o interacción con servicios de atención se encuentra sujeta a estos términos.

2. Requisitos de Usuario y Normas de Uso

• Edad mínima: conforme a la LOPDGDD de España, los menores de 14 años deben contar con autorización de sus tutores.

• Veracidad de la información: se requiere que los datos proporcionados sean correctos, completos y actualizados.

• Uso permitido: la plataforma no debe emplearse para actividades ilegales o contrarias a estos términos.

• Seguridad de la cuenta: la custodia de la información de acceso es responsabilidad del usuario, incluyendo los riesgos derivados de su negligencia.

3. Información y Exactitud de Productos

• Se procura mantener la fidelidad de descripciones, imágenes y precios.

• Diferencias razonables pueden presentarse entre dispositivos o lotes, sin afectar la funcionalidad esencial de los productos.

• Ante errores técnicos o de sistema, se notificará al usuario y se indicarán posibles soluciones.

4. Protección de Menores

• No se recopilan datos personales de usuarios menores de 14 años de manera proactiva.

• Cualquier información detectada será eliminada conforme a la legislación.

• Se aplican medidas reforzadas de protección sobre datos de menores.

5. Uso de Cookies

• Se utilizan cookies y tecnologías afines para:

  • Mantener sesiones, carrito de compras y funciones básicas.

  • Guardar preferencias y analizar accesos.

• Cookies no esenciales se activan únicamente tras consentimiento del usuario.

• La configuración puede ajustarse en cualquier momento.

• Más detalles en la Política De Cookies.

6. Órdenes y Pagos

• Tras completar el pago, se enviará confirmación del pedido.

• Métodos de pago aceptados: Visa, Mastercard.

• Moneda de liquidación: euros (€).

• Precios incluyen IVA 21% de España.

• La cantidad a pagar es la indicada al finalizar la compra.

• Los procesos de pago cumplen normas de seguridad y protección de datos.

7. Impuestos y DDP

• Todos los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid).

• Los precios incluyen impuestos y, cuando corresponda, tarifas de importación.

• En condiciones normales, no se requiere abonar cargos adicionales.

• Procedimientos detallados disponibles en la Política De Envío.

8. Transporte y Entrega

• Preparación y envío: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación de pago.

• Tiempo estimado de entrega: 7–15 días laborables, sujeto a ubicación y aduanas.

• Transportistas: DHL, FedEx, UPS u otros equivalentes.

• Política de gastos de envío:

  • Gratuito si el pedido supera 158,95 € (IVA incluido).

  • En pedidos inferiores a 158,95 € (IVA incluido), tarifa de 8,14 €.

• Información incorrecta puede generar costes adicionales.

9. Modificación y Cancelación de Pedidos

• Antes del envío (normalmente 72 h tras el pago) se pueden solicitar cambios o cancelaciones.

• Tras el despacho, la cancelación no es posible; se aplica política de devoluciones.

• Reembolsos:

  • Procesamiento: 1–3 días laborables.

  • Crédito: 10–15 días, según entidad bancaria.

10. Devoluciones y Reembolsos

• Conforme a Directiva 2011/83/EU:

  • Derecho a desistir dentro de 14 días naturales posteriores a la recepción.

  • Productos en condiciones razonables, sin uso y completos.

  • Reembolso o sustitución gestionados tras revisión.

• Procedimiento detallado en Política De Devoluciones, Reembolsos Y Cambios.

11. Protección de Datos y Privacidad

• Tratamiento conforme a GDPR:

  • Datos recabados únicamente para cumplimiento de pedidos y optimización de servicios.

  • TLS y controles de acceso para seguridad de la información.

  • Derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación disponibles.

• Más información en Política De Privacidad.

12. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

• Aplicable legislación: española y normativa europea.

• Recomendación: intentar resolución mediante atención al cliente.

• Si no se resuelve: acudir a organismos competentes o tribunales con jurisdicción.

13. Propiedad Intelectual y Limitación de Responsabilidad

• Contenidos del sitio no pueden reproducirse ni divulgarse sin autorización.

• Responsabilidad limitada al importe del pedido dentro del marco legal, exceptuando obligaciones irrenunciables.

14. Información de Contacto

Dirección:

923 S Franklin St, Rocky Mount, NC 27803, Estados Unidos

Correo electrónico:

office@ralmoviel.com

Teléfono:

+1 (914) 968-2853

Horario de atención

Lunes a Viernes: 10:00 – 17:00

Sábados y Domingos: 10:00 – 16:00

15. Disposiciones Finales

• Servicios ofrecidos bajo marco legal vigente, con enfoque en transparencia, seguridad y conformidad.

• Términos sujetos a actualización conforme a cambios legales o de operación; versiones publicadas en el sitio prevalecen.