1. Ámbito de Aplicación
La presente política regula las condiciones de transporte aplicables a los pedidos con destino dentro de España, incluyendo información relativa a cobertura geográfica, costes de envío y procedimientos logísticos.
Las entregas pueden realizarse en:
España peninsular.
Determinadas zonas adicionales, como Canarias, Ceuta y Melilla, siempre que existan condiciones logísticas que permitan la distribución.
Actualmente, no se realizan envíos a destinos situados fuera de España.
2. Costes de Envío
Los gastos de transporte se determinan según el valor total del pedido, impuestos incluidos.
Envío gratuito
Gratuito si el pedido supera 158,95 € (IVA incluido).
Tarifa estándar de envío
En pedidos inferiores a 158,95 € (IVA incluido), tarifa de 8,14 €.
Información adicional
Todas las cantidades se expresan en euros (€).
Los precios incluyen el IVA vigente en España (21 %).
Las operaciones se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
En condiciones normales de entrega, no suelen generarse pagos adicionales relacionados con impuestos o derechos aduaneros en el momento de la recepción.
El importe definitivo será el mostrado en la página de confirmación del pedido.
3. Preparación del Pedido y Plazos de Entrega
3.1 Procesamiento del pedido
Tras la validación del pago, el pedido pasa a la fase de preparación logística.
La preparación y gestión del envío suelen completarse en un plazo de entre 1 y 3 días laborables.
Los pedidos recibidos durante fines de semana o festivos serán gestionados a partir del siguiente día laborable.
3.2 Tiempo estimado de transporte
El periodo estimado de entrega es de entre 7 y 15 días laborables.
Los plazos efectivos pueden variar en función de la ubicación de destino, procedimientos aduaneros u otras circunstancias operativas.
3.3 Factores que pueden afectar los plazos
Entre las situaciones que pueden influir en el tiempo de entrega se incluyen:
Inspecciones aduaneras o retrasos en el despacho.
Condiciones meteorológicas excepcionales o festivos oficiales.
Interrupciones en la red logística o acontecimientos de fuerza mayor.
Los plazos indicados tienen carácter orientativo y no constituyen garantía de entrega en una fecha concreta.
4. Empresas de Transporte
La distribución de los pedidos podrá realizarse a través de operadores logísticos internacionales, entre ellos:
DHL
FedEx
UPS
La selección del transportista dependerá de las características específicas de cada pedido.
5. Confirmación de Envío y Seguimiento
Una vez expedido el pedido, se remitirá una notificación con la siguiente información:
Número de pedido.
Identificación del transportista.
Enlace de seguimiento.
A través de dicho enlace podrá consultarse el estado actualizado de la entrega.
6. Recepción del Pedido y Gestión de Incidencias
Al recibir la mercancía, resulta recomendable comprobar el estado exterior del paquete.
Si se observan daños visibles u otras irregularidades, se recomienda:
Registrar evidencias fotográficas.
Contactar con el transportista o con el servicio de atención correspondiente.
Cuando existan daños, faltantes o incidencias relacionadas con la entrega, deberá comunicarse dentro de un plazo razonable aportando la información pertinente para su evaluación.
7. Información de Entrega y Fallos de Distribución
Es responsabilidad del usuario facilitar datos de entrega completos y correctos.
Las siguientes circunstancias pueden provocar incidencias logísticas:
Dirección incorrecta o incompleta.
Imposibilidad de contactar mediante los datos facilitados.
Estas situaciones pueden ocasionar devoluciones del paquete, nuevos intentos de entrega o costes adicionales, que serán informados según corresponda.
8. Cambios y Cancelaciones de Pedidos
Las solicitudes de modificación o cancelación pueden presentarse mientras el pedido no haya entrado en fase de expedición.
Una vez iniciado el envío, la cancelación deja de estar disponible.
Tras la recepción del producto, el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento de 14 días conforme a la política de devoluciones aplicable.
9. Información Relativa a Devoluciones
Los usuarios disponen del derecho de desistimiento de 14 días previsto por la Directiva Europea sobre Derechos de los Consumidores.
10. Datos de Contacto
Dirección:
923 S Franklin St, Rocky Mount, NC 27803, Estados Unidos
Correo electrónico:
Teléfono:
+1 (914) 968-2853
Horario de atención
Lunes a Viernes: 10:00 – 17:00
Sábados y Domingos: 10:00 – 16:00
11. Disposiciones Complementarias
Las condiciones descritas pueden modificarse en respuesta a cambios regulatorios o ajustes en las operaciones logísticas.
La versión publicada en el sitio web será la referencia vigente para los pedidos correspondientes.
Cargando
