1. Métodos de Pago Disponibles
Para los usuarios ubicados en España, las operaciones de pago se realizan mediante sistemas claramente identificados y destinados al procesamiento seguro de transacciones.
Todos los importes publicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes. La cantidad mostrada durante la confirmación de compra constituye el importe total exigible por el pedido, sin cargos adicionales posteriores.
Formas de pago aceptadas
Visa
Mastercard
Formas de pago no disponibles
Pago en efectivo
Transferencia bancaria
Cheque
Contra reembolso
El valor indicado en la página de finalización de compra corresponde al total del pedido con impuestos incluidos.
2. Protección de las Transacciones
Con el fin de preservar la integridad y confidencialidad de los pagos electrónicos, se aplican las siguientes medidas:
La transmisión de datos de pago se efectúa mediante conexiones cifradas TLS (HTTPS).
El procesamiento de los pagos es realizado por proveedores externos que cumplen los requisitos de la normativa PCI-DSS.
No se almacenan números de tarjetas bancarias ni otra información sensible relacionada con los medios de pago.
Los datos personales son tratados y protegidos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Los proveedores de servicios de pago son objeto de controles periódicos de seguridad y cumplimiento normativo.
3. Precios e Impuestos
Las condiciones económicas aplicables a los pedidos son las siguientes:
Los precios de los productos incluyen el IVA español del 21 %.
Todas las entregas se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
El importe de los artículos incorpora aranceles, costes aduaneros y tributos aplicables.
No se requiere ningún pago adicional en el momento de la recepción.
El precio mostrado durante la compra corresponde al importe final de la operación.
4. Procedimiento de Pago
El proceso de pago se desarrolla de la siguiente manera:
Paso 1: Verificación del pedido
Revisar los productos seleccionados, la dirección de entrega y el importe total correspondiente.
Paso 2: Introducción de los datos de pago
Facilitar la siguiente información de la tarjeta:
Número de tarjeta
Fecha de vencimiento
Código de seguridad (CVV)
Nombre del titular de la tarjeta, coincidente con el registrado por la entidad emisora
Paso 3: Confirmación de la operación
Una vez autorizada la transacción, se remitirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Si la operación no puede completarse, el sistema mostrará un aviso correspondiente, permitiendo un nuevo intento de pago o el contacto con el servicio de atención al cliente.
5. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, el importe será abonado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
Tras la aprobación de la solicitud correspondiente, la instrucción de reembolso será remitida a la entidad financiera en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El tiempo habitual para la recepción efectiva de los fondos es de entre 10 y 15 días laborables, dependiendo de los procedimientos de la entidad bancaria.
Si el importe no se refleja transcurrido dicho periodo, será necesario facilitar:
Número de pedido
Comprobante de pago
Dicha información permitirá realizar las verificaciones posteriores con la entidad de pago correspondiente.
6. Disposiciones Complementarias
El acceso, navegación o realización de pedidos a través de la plataforma implica el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones relacionadas con los pagos.
Cualquier consulta relativa a estas disposiciones podrá dirigirse al servicio de atención al cliente durante el horario de asistencia establecido.
1. Ámbito de Aplicación
La presente política regula las condiciones de transporte aplicables a los pedidos con destino dentro de España, incluyendo información relativa a cobertura geográfica, costes de envío y procedimientos logísticos.
Las entregas pueden realizarse en:
España peninsular.
Determinadas zonas adicionales, como Canarias, Ceuta y Melilla, siempre que existan condiciones logísticas que permitan la distribución.
Actualmente, no se realizan envíos a destinos situados fuera de España.
2. Costes de Envío
Los gastos de transporte se determinan según el valor total del pedido, impuestos incluidos.
Envío gratuito
Gratuito si el pedido supera 158,95 € (IVA incluido).
Tarifa estándar de envío
En pedidos inferiores a 158,95 € (IVA incluido), tarifa de 8,14 €.
Información adicional
Todas las cantidades se expresan en euros (€).
Los precios incluyen el IVA vigente en España (21 %).
Las operaciones se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
En condiciones normales de entrega, no suelen generarse pagos adicionales relacionados con impuestos o derechos aduaneros en el momento de la recepción.
El importe definitivo será el mostrado en la página de confirmación del pedido.
3. Preparación del Pedido y Plazos de Entrega
3.1 Procesamiento del pedido
Tras la validación del pago, el pedido pasa a la fase de preparación logística.
La preparación y gestión del envío suelen completarse en un plazo de entre 1 y 3 días laborables.
Los pedidos recibidos durante fines de semana o festivos serán gestionados a partir del siguiente día laborable.
3.2 Tiempo estimado de transporte
El periodo estimado de entrega es de entre 7 y 15 días laborables.
Los plazos efectivos pueden variar en función de la ubicación de destino, procedimientos aduaneros u otras circunstancias operativas.
3.3 Factores que pueden afectar los plazos
Entre las situaciones que pueden influir en el tiempo de entrega se incluyen:
Inspecciones aduaneras o retrasos en el despacho.
Condiciones meteorológicas excepcionales o festivos oficiales.
Interrupciones en la red logística o acontecimientos de fuerza mayor.
Los plazos indicados tienen carácter orientativo y no constituyen garantía de entrega en una fecha concreta.
4. Empresas de Transporte
La distribución de los pedidos podrá realizarse a través de operadores logísticos internacionales, entre ellos:
DHL
FedEx
UPS
La selección del transportista dependerá de las características específicas de cada pedido.
5. Confirmación de Envío y Seguimiento
Una vez expedido el pedido, se remitirá una notificación con la siguiente información:
Número de pedido.
Identificación del transportista.
Enlace de seguimiento.
A través de dicho enlace podrá consultarse el estado actualizado de la entrega.
6. Recepción del Pedido y Gestión de Incidencias
Al recibir la mercancía, resulta recomendable comprobar el estado exterior del paquete.
Si se observan daños visibles u otras irregularidades, se recomienda:
Registrar evidencias fotográficas.
Contactar con el transportista o con el servicio de atención correspondiente.
Cuando existan daños, faltantes o incidencias relacionadas con la entrega, deberá comunicarse dentro de un plazo razonable aportando la información pertinente para su evaluación.
7. Información de Entrega y Fallos de Distribución
Es responsabilidad del usuario facilitar datos de entrega completos y correctos.
Las siguientes circunstancias pueden provocar incidencias logísticas:
Dirección incorrecta o incompleta.
Imposibilidad de contactar mediante los datos facilitados.
Estas situaciones pueden ocasionar devoluciones del paquete, nuevos intentos de entrega o costes adicionales, que serán informados según corresponda.
8. Cambios y Cancelaciones de Pedidos
Las solicitudes de modificación o cancelación pueden presentarse mientras el pedido no haya entrado en fase de expedición.
Una vez iniciado el envío, la cancelación deja de estar disponible.
Tras la recepción del producto, el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento de 14 días conforme a la política de devoluciones aplicable.
9. Información Relativa a Devoluciones
Los usuarios disponen del derecho de desistimiento de 14 días previsto por la Directiva Europea sobre Derechos de los Consumidores.
10. Datos de Contacto
Dirección:
923 S Franklin St, Rocky Mount, NC 27803, Estados Unidos
Correo electrónico:
Teléfono:
+1 (914) 968-2853
Horario de atención
Lunes a Viernes: 10:00 – 17:00
Sábados y Domingos: 10:00 – 16:00
11. Disposiciones Complementarias
Las condiciones descritas pueden modificarse en respuesta a cambios regulatorios o ajustes en las operaciones logísticas.
La versión publicada en el sitio web será la referencia vigente para los pedidos correspondientes.
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